Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Alcance
En MG Lubricantes y Accesorios buscamos brindar productos de calidad y una buena experiencia de compra.
La presente política establece las condiciones para solicitar cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web.
Los derechos reconocidos por la legislación argentina de defensa del consumidor se mantienen vigentes y no son limitados por esta política.
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2. Plazo para solicitar un cambio
El cliente podrá solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención indicando:
* Nombre y apellido del comprador.
* Número de pedido.
* Producto adquirido.
* Motivo del cambio.
* Fotografías del producto cuando sea necesario.
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3. Condiciones para aceptar cambios
Los productos deberán encontrarse:
* Sin uso.
* Sin haber sido instalados.
* En su envase original.
* Con etiquetas, sellos y accesorios completos.
* En las mismas condiciones en las que fueron entregados.
Los gastos de envío derivados de un cambio podrán estar a cargo del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de MG Lubricantes y Accesorios o a un defecto del producto.
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4. Productos que no admiten cambio
Por razones de seguridad, higiene y conservación del producto, no se aceptarán cambios de:
* Productos abiertos o utilizados.
* Envases de aceite, lubricantes o fluidos que hayan sido abiertos.
* Filtros instalados o manipulados.
* Productos que presenten daños ocasionados por uso incorrecto.
* Productos modificados o alterados.
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5. Producto recibido incorrectamente
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o existiera un error atribuible a MG Lubricantes y Accesorios, deberá comunicarse dentro de los 7 días de recibido el pedido.
En estos casos, coordinaremos el cambio correspondiente sin costo para el cliente.
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6. Producto defectuoso
Si un producto presentara una falla de origen, el cliente deberá comunicarse con nosotros para evaluar el caso.
Podremos solicitar:
* fotografías;
* comprobante de compra;
* información del vehículo o aplicación del producto;
* documentación necesaria para gestionar la garantía correspondiente.
La resolución dependerá de las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor cuando corresponda.
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7. Reintegros
En los casos en que corresponda un reintegro, el mismo se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, según los tiempos y condiciones de la plataforma de pago correspondiente.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o financiera.
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8. Compras retiradas en el local
Los productos retirados personalmente por el cliente deberán ser revisados al momento de la entrega.
Una vez retirado el producto, continuarán vigentes las condiciones de cambio y garantía establecidas en esta política.
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9. Contacto para solicitudes
Para solicitar un cambio o devolución, comunicarse con:
MG Lubricantes y Accesorios
Email: mg.lubricantesyaccesorios@gmail.com
WhatsApp: 3417124914